好康卡已被其他帳號綁定請洽詢客服人員、家樂福刪除帳號、家樂福會員中心在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

更新:

應該是只有昨晚某段時間內被迫更新的人受害

因為客服打不進去 今天去店裡現場問

但現場服務台並沒辦法處理 只能留手機請客服之後打給我

他們說現在一大堆人在排隊等解決~ 主動打給客服也是忙線中...




如提

打開app後就送你強制更新

結果更新完 又強制叫你要改用手機門號登入 (原本是mail)

綁定驗證完進去完全傻眼.... 這根本是重新註冊新帳號吧?

舊的資料全部不見了 點數歸零 錢包沒了 (我還有好幾百塊啊~~~

想說重綁好康卡看看資料還會不會回來 結果無法綁定 (?


客服不通

請最近要打開此app的人深思再深思


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推 Kazamatsuri: 剛打開一樣要重新登入 用Email登入後顯示要改為手機 10/28 21:58
→ Kazamatsuri: 登入 需要手機驗證 驗證完重新用手機登入 我的資料有 10/28 21:59
→ Kazamatsuri: 顯示正確耶～ ^^" 10/28 21:59
→ o0jonas0o: 我家樂福錢包本來有四千多，結果現在變成未註冊.... 10/28 22:02
推 jefflin555: 正常使用中 10/28 22:03
→ Sheng98: 離上次開家樂福 app 忘記多久前, 要開還是不要開呢? 10/28 22:03
推 o0jonas0o: 恢復正常了，可能轉檔要一點時間 10/28 22:06
推 hydroer: 以前從沒登出過，這兩天被登出兩次，第一次要把email帳號 10/28 22:09
→ hydroer: 改手機號碼當帳號。可是晚一點又被登出一次。不過資料都 10/28 22:09
→ hydroer: 在就是。 10/28 22:09
推 gctseng: 要轉成手機登入，輸入手機號碼和密碼，卻顯示密碼錯誤。 10/28 22:14
→ gctseng: 還好之前有綁臉書，用臉書帳號登入 10/28 22:14
→ orfan: 我還沒正常耶... GG 打算明天直接去店裡問 10/28 22:17
推 ilutc: 有正常轉換+1 10/28 22:20
推 sleepsnow: 有正常轉換，資料都是正確的 10/28 22:23
→ sleepsnow: 從EMAIL進去，會要你輸入手機號碼，驗證手機後，再用 10/28 22:24
→ sleepsnow: 手機登入，資料都沒有錯~ 10/28 22:24
→ operatorm: 手機已註冊,有人使用,點數全歸零,help 10/28 22:26
推 Sheng98: 開了一下先用 e-mail 登入後轉換成門號登入後成功 10/28 22:27
→ usedata: 昨天登入就被強制更新,手機驗證完登入後倒是都正常,不過 10/28 22:28
→ usedata: 今天看估狗商店又有更新但沒強制,這樣看不敢再更新了 10/28 22:30
推 hit1205: 他要先用email登入，然後驗證手機，接著才可以用手機登入 10/28 22:33
→ hit1205: 我用這步驟的話資料是都有回來 10/28 22:35
→ operatorm: 更新後已正常 10/28 22:35
→ hit1205: 不過之前預告要改用手機時，有推一個驗證手機的活動 10/28 22:35
→ hit1205: 原本還以為會直接用當時填的手機：/ 10/28 22:35
→ hit1205: 所以剛原本也用手機+原本密碼錯了好幾次Orz 10/28 22:36
→ operatorm: 更新後按設定,app又閃退 10/28 22:37
→ orfan: 我剛重新下載完一樣不行... 眼神死 10/28 22:37
→ Sheng98: 我在更新 app 前先從 e-mail 轉為門號登入, 然後再更新 10/28 22:40
→ Sheng98: app 後目前是正常使用 (Android 版本) 10/28 22:41
→ orfan: 我是相反 被強制先更新 再用mail轉門號 .... 已經回不去了 10/28 22:41
推 sleepsnow: 從EMAIL進去轉換手機的，目前看起來都沒問題~ 10/28 22:42
→ smalllittle: 先點選忘記密碼，從Email重設密碼，再以Email重新登 10/28 22:42
→ sleepsnow: 其實在輸入密碼的下方，有一排灰色的字寫提醒，大家都 10/28 22:42
→ sleepsnow: 沒有看到嗎? 我就是按照上面寫的做 10/28 22:42
→ orfan: 猜應該是轉門號後被當重新註冊 連舊好康卡都無法綁 10/28 22:43
→ smalllittle: 入，然後轉換成手機收驗證碼，再從手機重新登入 10/28 22:43
→ smalllittle: 成功救回兩帳共兩萬餘元 10/28 22:43
推 jennie123: 可是強迫更新啊，要不然無法使用app 10/28 22:46
推 wcs516: 從email重用手機號碼登入後 顯示點數為0 但去點點數紀錄和 10/28 22:47
→ wcs516: 消費紀錄後 點數都跑回來了 10/28 22:47
推 jennie123: 剛才用email 登入後顯示之後改用手機號碼登入，輸入驗 10/28 22:53
→ jennie123: 證碼後再用手機號碼登入，資料錢包都在 10/28 22:53
推 Kazamatsuri: #1VcJVbI0 (hypermall) 隔壁板也有人問 結果有人說系 10/28 23:11
→ Kazamatsuri: 統整合中 連員工也有「災情」 @@" 10/28 23:12
推 whe84311: 統一下面的是不是App都會搞臭 10/28 23:21
→ bullce: 今天為了自有品牌打八折 站在收銀櫃檯前重登入 有夠爛的 10/28 23:23
→ bullce: 不過收銀員有教導更新步驟 先mail登入 再認證手機號碼 10/28 23:25
→ bullce: 順利轉移帳號 10/28 23:26
推 jtch: 要我重註冊錢包 嚇我一跳 10/28 23:38
推 wi22900: 你會不會登錯信箱了 10/28 23:45
→ jtch: 刷新後就正常了 要是我按註冊 原本錢包裡的儲值金會怎樣呢 10/28 23:47
→ bullce: 早上更新也是叫我重新註冊錢包 還要重綁信用卡 但關掉app 10/28 23:48
→ bullce: 錢包 綁得信用卡就自己跑回來 系統有夠爛的 XDD 10/28 23:49
推 ixhxpnspmi: 水逆時間，強迫更新XD，點了忘記密碼，mail完全收不 10/28 23:55
→ ixhxpnspmi: 到，還被後面的歐吉桑，罵我太自私，每個人都像你這 10/28 23:55
→ ixhxpnspmi: 樣，還得了, 我也不想，好嘛，還要一直和他道歉，要 10/28 23:55
→ ixhxpnspmi: 他先結也不要 10/28 23:55
→ boards: 去年向家樂福建議這樣較安全，果然改了，全聯的教訓吧 10/29 00:28
推 cyit15: 我更新後 用另一支手機號碼驗證 結果資料完全不對無法綁 10/29 00:45
→ cyit15: 好康卡 結果今天打客服等了約40~60分才打進去 請他幫我改 10/29 00:45
→ cyit15: 資料 重弄 才所有東西都回來 10/29 00:45
→ dantes1013: 之前參加帳號整合活動，直接手機登錄卻不行 10/29 01:07
→ dantes1013: 重新用MAIL導手機，不知會不會覆蓋之前參加活動資料? 10/29 01:07
推 cyit15: D大這樣會變成又創一個帳號 10/29 01:34
推 W222: 剛更新資料全消失 經過一天再開有回來 10/29 02:26
→ W222: 但付款沒辦法用指紋 10/29 02:27
→ usedata: 不過發現線上儲值功能好像消失了,看來以後又變回要賣場儲 10/29 02:58
→ bullce: 指紋在錢包內重新設定即可 10/29 06:37
→ volga: 沒看到指紋設定的地方@@ 10/29 07:50
推 carlos0857: 線上購物網站也是 點數無法顯示 也無法綁其他會員卡 10/29 09:07
→ carlos0857: 地址那些也要重新設定 密碼無法更改 10/29 09:07
→ boards: 剛電話更新，沒問題 10/29 10:02
推 hit1205: 指紋要點上方4x2排的那個"家樂福錢包"，驗證完密碼之後 10/29 10:15
→ hit1205: 往下捲到底有個"設定"，在裡頭可以開啟(昨天也找了一陣XD 10/29 10:16
推 deray: 收不到手機認證碼 爛系統 10/29 12:28
推 chunsan: 更新後儲值金消失 重綁卡號錯誤 打客服都沒人 10/29 14:09
推 nitealong:

看到文章馬上先更新 10/29 14:57
→ nitealong: 看看..嗯，一切正常 10/29 14:57
推 curry123: 有人跟我一樣要求填資料，填完登入，又說資料不足嗎？ 10/29 15:51
→ nentendo: 中午更新並更改手機帳號後，一切正常 10/29 16:14
推 pcsei: 需重綁好康卡，驗證當初填寫的身分證跟手機就可以了 10/29 16:31
→ asuknow: 更新成功，目前正常，錢包點數都還在，但說真的，他們的 10/29 18:31
→ asuknow: app真的很不穩，常結帳時開不了或等很久 10/29 18:31
→ capacitor: 我原來是綁家人的好康卡,強迫更新改手機門號登入就無 10/29 21:49
→ capacitor: 法重綁,只能註冊新的好康卡,客服也打不進去,最後拿家 10/29 21:49
→ capacitor: 人手機註冊,錢包才回來,再用餘額轉贈過來,超麻煩 10/29 21:49
推 cyit15: 這樣c大的家人就只能用實體卡了 10/30 01:47
推 cyit15: 我前天已打進客服 等了約40~60分鐘 10/30 01:54
→ cyit15: 不過新的好康卡好像不用填身分證字號了 10/30 01:55
推 vordandi: 我是看到這篇文後更新app登入，轉換一切正常 10/30 07:12
→ sagarain: 家樂福的客服本來就很難打 10/30 07:19
推 time1978: 如何重綁呢?好康卡已被其他帳號綁定，請洽詢客服人員 10/30 14:14
噓 xiaoyao: 很容易出錯阿 家人實體好康卡當初申辦只填市話，後來App 11/01 15:45
→ xiaoyao: 綁定手機 變成認不出原本的手機 11/01 15:45
→ xiaoyao: 家樂福紙本資料 跟 App資料根本沒整合 有夠爛 11/01 15:46
→ xiaoyao: App填入身分證資料 儲存後也不會寫入… 11/01 15:47
推 Estonia0102: 所以APP恢復正常了嗎? 11/12 13:14
推 kfc5277: 不用太擔心 只要聯繫上客服就可以解決 11/12 13:31
推 ervsj: 恢復正常囉 11/12 14:50
推 skittless: 我的已經回復正常了 11/12 16:46