日本google play課金失敗、日本Google禮品卡、google play餘額無法使用在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

回報下目前的處理狀況

已寫信向FGO官方告知被google擅自退款的問題，
FGO官方回應為已確認有被退款的動作，
需要我再補回已消費的聖晶石以供扣除。

Google那邊詢問客服的結果是，
一切都是所謂"專家小組"的判斷，
認定有問題就會直接鎖住支付功能及自動退款。

有匯差上的損失他們也沒辦法處理，
現在只能等"專家小組"再審核我傳去的個人身份及信用卡資訊沒問題才能解鎖。
信用卡額度還沒回來這點一樣只能等銀行處理。

比較重要的是有問到所謂"專家小組"一個判定依據是

我消費的遊戲不是現在我使用的台灣區帳號商店有的遊戲，這點有違反規章。
然後其他這波沒事的用戶不代表之後一定就沒事。


結論：我臉黑所以被抓。
光要補回被退款的石頭，以現在匯率來算少說賠了一單有....唉...

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抱歉，我打完信就直接寄出了，沒有另外將內文存起來...

推 Yanrei: 消費別區的遊戲被拿來鞭喔… 03/10 16:31
→ Minihil: 欸靠 這判定不就全中槍 03/10 16:33
推 norta: 被鹽川鎖帳這點不用太擔心，鹽川不太鎖退款的 03/10 16:34
推 alljerry04: 請問可以提供信件範本嗎 QQ 03/10 16:34
推 Sabaurila: 原來我沒中標是因為我最近都用日帳（懶得登出） 03/10 16:34
→ norta: 你該擔心的是FGO以外的被退的服務 03/10 16:34
推 Schwertkreuz: 可以提供寫給官方的內容當參考嗎 我對日文英文都不 03/10 16:35
→ Schwertkreuz: 是很在行 所以還沒寄信QAQ 03/10 16:35
推 Felicita: 會講這個就是你自己先違反規定玩沒上架的遊戲的 有什麼 03/10 16:36
→ Felicita: 問題都別想跟我們吵的意思嗎... 03/10 16:36
推 s1310306: 求範本+1 QQ 03/10 16:37
推 ooxx1577: 跨區付費他沒像iOS直接禁掉就要偷笑... 03/10 16:38
推 norta: 雖然這麼說不太好 我一直覺得鹽川只處理誠實告訴他們自己 03/10 16:38
→ norta: 有退款的人(逃 03/10 16:38
推 alljerry04: 不主動說又怕被鎖帳號 XDDD 03/10 16:39
推 blackserana: 照這標準我們應該幾乎全中標才對，我覺得這只是他們 03/10 16:40
→ blackserana: 拿我們理虧的地方堵我們的嘴...... 03/10 16:40
推 norta: 是這樣沒錯啊 但這無法改變跨區玩的人都理虧的事實 03/10 16:41
→ blackserana: 還是說，之後真的會照這標準繼續抓？那就慘了 03/10 16:42
→ norta: 玩家不都是已經接受這點才跨區的嗎( 03/10 16:42
推 s1310306: 基本上就是理虧了 我也是這樣被客服堵嘴 Orz 03/10 16:42
推 alljerry04: 我以後要用 iTunes 日帳課了 03/10 16:46
推 belion: 可能只能用 Android 點卡了吧..？ 03/10 16:59
→ ts1993: 跨區就理虧阿 實際上人家就不給你玩阿 03/10 17:00
推 ooxx1577: 看發卡銀行吧 我一月初的都沒退 03/10 17:00
→ ts1993: 這個理由就夠了 03/10 17:00
推 qqq3892005: Android點卡也沒用吧？它就不是台灣遊戲啊 03/10 17:00
推 Felicita: 點卡google退不掉？ 03/10 17:02
→ belion: 要商家有賣日服 Android 點卡吧 03/10 17:02
→ belion: *有 03/10 17:02
→ belion: 點卡用了應該是退不掉 03/10 17:03
推 ooxx1577: 退的掉啊 回到你帳號餘額 03/10 17:04
推 Sabaurila: 點卡會退到你這個google帳號 以點數的形式 無法變現跟P 03/10 17:08
→ Sabaurila: SN一樣 03/10 17:08
推 lisafrog: 這樣看來會有一大票玩家中槍... 03/10 17:10
→ belion: 原來如此，感謝 03/10 17:13
推 howerd11: 哈哈 換台服笑日服嚕 03/10 17:16
推 ga652206: 這google問題有什麼好笑嗎 03/10 17:17
→ belion: 看來，是只能用日服 and good 或 apple gift 卡了.. 03/10 17:18
→ belion: *Android card ,Sony 輸入法實在是... 03/10 17:18
推 michael3707: 所以結論就是以後乖乖用日帳課金吧 03/10 17:19
推 alljerry04: 我同帳號下國泰台新都被退了 03/10 17:24
推 kdash: 樓主之前課金時顯示的是日幣還是其他幣別? 03/10 17:25
→ belion: 專家小組. . 03/10 17:26
推 blackserana: 這應該不是車服想趕人回來的暗黑兵法......吧？ 03/10 17:27
→ Minihil: 想太多 車服能影響google？ 03/10 17:29
推 KakuTomoyo: 恩...所以如果一直都是日帳的話就沒問題了，可以這樣 03/10 17:29
→ KakuTomoyo: 理解嗎 03/10 17:29
推 lcew: 不是，如果“專案小組覺得”你有不正常活動，就會直接被鎖 03/10 17:31
→ lcew: ，跟文章第二段一樣 03/10 17:31
→ lcew: 因為他退的帳單不是只有fgo，而是一段時間內的全部被退 03/10 17:32
→ blackone979: 抓跨區消費的人他們會抓到漏尿吧 03/10 17:32
推 Glove: 我看改用日本google帳號好了.. 03/10 17:33
推 michael3707: 用日帳玩日本區的遊戲 這樣沒什麼問題吧 03/10 17:34
→ qqq3892005: 不是都程式自動抓自動鎖 怎麼會累 03/10 17:34
推 ylmarten: 改用日本google帳號如果換日本鎖你臺灣區課金咧(ry 03/10 17:34
→ st1012705: 日帳被鎖的路過，不過2月底第一次退了一單，3月初就通 03/10 17:35
→ st1012705: 知帳號有問題去年12月到今年1月的皆被退款，目前沒收 03/10 17:35
→ st1012705: 到退款. 03/10 17:35
→ michael3707: 至少目前沒看到有人是用日帳碰到一樣狀況? 03/10 17:35
推 howerd11: 傻傻的 怎會覺得是手動抓一定是程式下去跑加一定金額吧 03/10 17:35
→ michael3707: 啊馬上被打臉XD 03/10 17:35
推 lisafrog: 如果是日帳裝遊戲，因為這樣沒有違反使用規定，被抓的機 03/10 17:35
→ lisafrog: 率會比較小這樣？ 03/10 17:35
推 lcew: 問題是沒人知道他判斷的依據是什麼呀，上面有一篇仰觀的lin 03/10 17:36
→ lcew: e貼圖也被退啦 03/10 17:36
→ lisafrog: 啊看到日帳苦主了 03/10 17:36
→ ylmarten: 我的LINE貼圖和噗幣都被退…… 03/10 17:36
推 qqq3892005: 還是違反規定用台灣信用卡啊 03/10 17:36
推 blackserana: 日帳也有被退喔......真的要完全轉無課了 03/10 17:38
推 Felicita: 留學生只有台灣卡可以刷錯了嗎 頂多抓你台灣ip吧 不過 03/10 17:38
→ Felicita: 有必要這樣嗎囧 03/10 17:38
推 lcew: 買line貼圖為什麼不能用台灣信用卡…他是直接退整個時段內 03/10 17:38
→ lcew: 的，不是針對fgo退 03/10 17:38
→ lcew: 而且一定金額？？我今年只不過課了半單福袋這樣有到奇怪的 03/10 17:40
→ lcew: 金額？？ 03/10 17:40
→ blackserana: 我目前沒有中標，是因為最近課金量小嗎？@@ 03/10 17:40
推 ylmarten: 會長你課金量再小有小於半單福袋嗎 03/10 17:40
→ blackserana: 啊......這樣看來也和課金量無關，謎 03/10 17:41
→ lingsk: 跟課金量無關 而是專家判定有問題 是有多寬 03/10 17:41
推 qqq3892005: 2個月沒課非台灣地區的東西 目前沒收到 03/10 17:41
推 qsx889: 那如果是日帳+日本點數卡呢? 03/10 17:42
推 alljerry04: 這樣看起來判斷標準很多，但是肯定的是一旦被鎖定，就 03/10 17:42
→ alljerry04: 是退一定時段內的所有消費，囧 03/10 17:42
推 ylmarten: 順帶一提跟非洲單無關，我非洲單是用奈及利亞帳 03/10 17:43
推 blackserana: 非洲單都死多久了，也不會事到如今才在抓吧...？ 03/10 17:44
推 lcew: 而且我收到的信給的鎖帳理由是：他覺得你不是卡片持有者， 03/10 17:44
→ lcew: 請寄認證資料證明你是卡片持有者 03/10 17:44
→ lingsk: 這系列的目前被退款的範圍追朔到去年12月(?) 03/10 17:45
→ lcew: 然後認證資料要包括有照片的證件照（。不能碼掉照片 03/10 17:45
→ blackserana: FGO台帳花旗VISA，CGSS日帳華南JCB，目前是沒事... 03/10 17:45
推 ylmarten: 「您的 Google Payments 帳戶中出現可疑活動」我的理由 03/10 17:45
→ ylmarten: 而且證件照只是沒90度轉正他們就說無法辨識叫你補上 03/10 17:46
推 blackserana: 聽起來好機車的樣子 03/10 17:47
推 qqq3892005: 照理來說應該沒什麼專家啦 就系統有對每個帳戶算風險 03/10 17:48
→ qqq3892005: 分數，分數到一定值就鎖你。客服根本什麼都不知道， 03/10 17:48
→ qqq3892005: 只會電腦查你帳號說你被鎖了，為什麼？我也不知道啊 03/10 17:48
→ qqq3892005: 你去問電腦啊。也沒權限幫你解鎖 03/10 17:48
→ lcew: 我一開始收到的理由跟仰觀一樣，點進詳細說明的地方就說要 03/10 17:48
→ lcew: 證明是持有人他才願意解鎖 03/10 17:48
→ blackone979: 之前我地區還掛在非洲可以直接換成美金計算來課金 但 03/10 17:48
→ blackone979: 是前陣子突然無法了 只能切回台灣區 03/10 17:49
→ qqq3892005: 客戶問為什麼被鎖 就先問他有沒有想到可能原因，有的 03/10 17:49
→ qqq3892005: 話就順著他的話講。 03/10 17:49
→ blackone979: 感覺這波鎖很大？ 03/10 17:51
推 lcew: 他說專家判定可疑呀，他們受到的員工訓練應該可以全部推給 03/10 17:51
→ lcew: 專家，願意回答的應該是佛心來著 03/10 17:51
→ lcew: 重點是這個專家寫的程式判定風險的標準是什麼完全未知 03/10 17:52
→ lcew: 最不能理解的是他覺得帳號可疑不是先寄信請你確認是不是你 03/10 17:52
→ lcew: 本人，而是直接先取消 03/10 17:52
推 qqq3892005: 主要是回碩幾個月前已經付款完的交易真的很…… 03/10 17:54
推 ylmarten: 這個嘛我碰到的客服是說當然不會先跟你確認，因為有風險 03/10 17:54
推 hanaya: 回朔到12月甚至是11月，那都已經上一季了。報表也早就出 03/10 17:55
→ hanaya: 來了，這樣也能退真是問號 03/10 17:55
推 ylmarten: 我問說難道我本人跟你說保證就是想做有風險的消費，這風 03/10 17:55
→ ylmarten: 險我擔不行嗎？嗯，不行，就是要鎖你 03/10 17:55
推 qqq3892005: 其實客服這樣回答很正常。他什麼都不知道也根本沒有 03/10 17:56
→ qqq3892005: 權限 03/10 17:56
→ qqq3892005: 台灣google可能沒有半個人知道是怎麼鎖的 03/10 17:57
推 lcew: 不是啊，銀行認為有風險會通知你而不是直接取消啊 03/10 17:57
推 taruru: 我之前刷日帳也是這樣,動不動就被鎖,客服也是這樣回,無解 03/10 17:57
推 ylmarten: 我碰到的第一個客服在沒有跟我確認的情況下登記所有消費 03/10 17:57
→ ylmarten: 確實是我本人所為，但登記這樣還是被退了哈哈哈 03/10 17:58
→ lcew: google難道不會先卡著就一定要直接取消？ 03/10 17:58
→ qqq3892005: 本來想找看看百度有沒有相關討論 才想到中國沒有goog 03/10 17:58
→ qqq3892005: le== 03/10 17:58
推 belion: 所以台服用 mycard 機制，大概就繞過 Google ，自行處理吧 03/10 17:59
→ belion: ？ 03/10 17:59
推 ARTORIA: 有沒有其他遊戲的受害者 還是針對FGO? 03/10 18:00
推 qqq3892005: 因為客服做的事跟系統做的事沒關系... 03/10 18:01
推 lcew: 最誇張就這個，他覺得有問題然後他也沒有要聽你解釋就取消 03/10 18:01
→ blackone979: 因為完全不知道他判斷問題的標準 所以根本無所適從 03/10 18:01
→ lcew: 上面有人的line貼圖也被退啦 03/10 18:02
推 qlver: 違反遊戲規章也該是DW/Aniplex要來打消費者,關Google什麼事 03/10 18:02
→ qlver: 啊@@還是Google本身也有規定不能跨區付費？ 03/10 18:02
推 ylmarten: 這件事裡面我比較在意的是客服擅自記錄我沒有認證的事， 03/10 18:02
→ ylmarten: 還有黑掉他們有滿意度調查這件事；GP本身的問題是專家小 03/10 18:02
推 qqq3892005: Google是覺得你帳戶有風險所以鎖你 不是處罰你 03/10 18:02
→ qlver: 我覺得台G是以此推託堵嘴的可能性比較高 03/10 18:03
→ ylmarten: 組的判斷標準不明，而且消費者對這個標準有意見是完全沒 03/10 18:03
→ ylmarten: 有投訴管道的 03/10 18:03
→ lcew: 專家小組的程式執行的標準和解決問題的流程很明顯有問題啊 03/10 18:03
推 ARTORIA: 我知道 但是可能是課FGO被偵測 line貼圖是被波及的 03/10 18:03
→ lcew: 不是處罰但是他不能直接取消啊，他應該要先進行認證然後再 03/10 18:04
→ lcew: 取消啊… 03/10 18:04
→ qqq3892005: 雖然是蘋果 不過之前每課3單就會鎖交易的時候 客服就 03/10 18:04
→ qqq3892005: 是很誠實跟我說就系統自動鎖的，不是她鎖的，她也不 03/10 18:04
→ qqq3892005: 知道為什麼會鎖，只能幫我轉接給有權限解鎖的人。我 03/10 18:04
→ qqq3892005: 想google應該差不多 03/10 18:04
→ ARTORIA: 就我了解 去年有很多人Goole帳號被盜去刷FGO 03/10 18:04
→ qlver: 現在要保險只能用日帳課禮物卡了嗎QQ 03/10 18:05
→ lcew: 他是取消整段時間的，那段時間裡所有的消費都會被退 03/10 18:05
→ lcew: qqq我說的就是這樣啊，你是被鎖當下的交易，這可以理解，但 03/10 18:06
→ lcew: 他是未經認證直接取消“以前的”交易… 03/10 18:06
推 blackserana: 因為去年的盜帳事件，所以他們現在覺得有一點可疑就 03/10 18:07
→ blackserana: 立刻鎖+退嗎？ 03/10 18:07
→ blackone979: 問題就在他根本沒跟你確認是否被盜就直接退交易 03/10 18:07
推 alljerry04: 我一二月的消費都正常結帳了，結果三月才退 03/10 18:08
推 lcew: 大家都卡費都繳了才來取消，我的是1/1的福袋欸，前面還有去 03/10 18:10
→ lcew: 年12月的，這判斷風險的反應不會太慢了嗎… 03/10 18:10
推 qlver: 是說盜帳刷卡是怎麼搞？拿到帳戶檢索信用卡資料然後另外開 03/10 18:10
→ qlver: 戶刷嗎？還是google帳號被當人頭戶拿來刷卡返金？ 03/10 18:10
→ lcew: *前面還有人 03/10 18:10
推 yumeiro9190: 簡單來說用日帳就都沒事吧？ 03/10 18:50
推 alljerry04: 前面有人也中了 03/10 18:52
推 timshan: 用日帳+點卡的人有災情嗎？ 03/10 21:01
推 yumeiro9190: 我分享一下我用日帳+點卡心得，課過不少遊戲：之前辦 03/10 21:59
→ yumeiro9190: 帳號跟以後使用日帳全程VPN都沒事，可是大概去年暑假 03/10 21:59
→ yumeiro9190: 我發現可以順利儲點卡到餘額，可是無法購買（顯示交 03/10 21:59
→ yumeiro9190: 易錯誤），後來打電話給客服溝通，經過他所謂的專家 03/10 21:59
→ yumeiro9190: 小組後，我的google帳號可以互相切換台日版orz，我給 03/10 21:59
→ yumeiro9190: 客服的說法是我是從日本回來的留學生，大家可以參考 03/10 21:59
→ yumeiro9190: 一下 03/10 21:59
→ yumeiro9190: 補充一下台日2個版本是從google payment那邊切換 03/10 22:01
推 FLIS: 想跟樓上確認一下，經常換區就構成google鎖帳理由？ 03/10 22:58
推 yumeiro9190: 他們應該會抓在其他區域使用日帳消費的人 03/11 00:15
→ FLIS: 謝回覆，若是這樣影響範圍很廣呢... 03/11 00:35
推 jerry92277: 台卡->chocom->日帳GP就算是日本卡了吧? 03/11 01:49
→ jerry92277: 不過我還是有留一張實體的日本卡備用就是了 03/11 01:50
→ jimstarck: 一直都是無課玩家，為了孔明決定課下去，但現在看到這 03/12 23:22
→ jimstarck: 串，整個很忐忑...很想問一下，是幾乎日帳刷台灣信用卡 03/12 23:22
→ jimstarck: 都中嗎？還是機率問題？？ 03/12 23:22