租車 刮 傷 報警、租車刮花、租車小刮傷在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

: 各位大大好
: 小弟朋友在停車場停車
: 後來要去牽車時
: 發現車側刮傷
: 但是旁邊都已經沒車了
: 停車場說監視器沒有拍到這邊
: 我報警後
: 警察問我要報什麼？
: 毀損？交通事故？
: 最後我朋友什麼單子都沒拿到
: 警察就走了
: 我朋友想問說
: 先不管保險賠不賠
: 遇到這種情況
: 到底要跟警察報什麼案
: 拿到什麼單子才是對自己最有保障？
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: Sent from JPTT on my HUAWEI HMA-L29.

小弟剛好在停車場跟租車公司上過班
兩年來我處理過好幾十件
來分享一下處理流程跟sop跟真實案例

有保險的話比較簡單，也不用看監視器，我們車行都是富邦乙式（丙式我不確定），需要
報警索取「非道路交通事故登記聯單」才能出險，之後就是資料寫一寫，車子丟去烤漆廠
，剩下給修車廠跟保險處理皆可，大概一個禮拜可以拿回車子。



（因為已經蒐集好多了，我發現每個縣市的單子都長得不太一樣，總之這是真實事件案例
，雖然是自撞，但保險照賠）

沒保險的話比較麻煩，就需要調監視器，然後報警請警察聯絡車主，之後就都是兩造要自
行協調，甚至上法院（不過我還沒遇過到上法院的，通常有畫面都會賠）

阿如果監視器沒照到，又沒有保險的話，我也遇過幾次，只能愛莫能助，因為我跟警察都
幫不上忙，所以我都會建議客人停在拍得到的地方。

另外毀損在刑法上不罰過失，所以找警察也不能吉刑事，不過我還真的遇過客人被故意用
球棒砸車的，但是不知道什麼原因他也沒報警，就自己吞下去。

真實案例1:月租客人在停車場7pupu說他車有傷，要我幫他找人，結果我幫他調了半小時
的監視器，發現是他自己A到，最後一臉尷尬走掉，不過我後來看他也沒修，傷一直都在
。

真實案例2:A客人租車給未滿20歲的B客人開，結果在停車場被撞，也找不到人，但因為我
們公司有明文規定要20歲才能租車，違反合約所以無法出險，只能自己出錢修。

真實案例3:客人租車在家樂福跟人家會車撞到，出險，完美結案。

真實案例4:停車場客人開計程車，說被撞到，不過他運氣很好有拍到，最後是警察來一起
看監視器調車主資料，當溝通橋樑協助賠償。
（不過客人當下跟我說計程車保險太貴所以他只有強制險，害我之後在路上看到計程車都
閃得更遠，怕怕的）

真實案例5:客人租車停停車場被撞，但當下沒報警，更沒有事故聯單，只能摸摸鼻子自己
認賠。

真實案例6:停車場客人開camry直接撞上正在停車的大七，警察來開事故聯單讓他們出險
，還好他有保險不然真不知道該賠多少...



（個資問題所以放大處理）

真實案例7:這個發生好多次了，客人腳滑幹爆停車場柵欄，不過通常出入口的監視器都有
好幾隻，所以我們也是報警來找車主請他賠錢，還好他們都有乖乖賠錢，還沒遇過耍賴的
。
（還有一次駕駛說她就是警察，所以她知道怎麼處理，當下我真的很無言...）

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